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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform slotexo-casino.ch. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit du ohne juristische Vorbildung weisst, was gilt. Mit der Registrierung oder der ersten Einzahlung nimmst du sie an.

Annahme unserer Bedingungen

Du erklärst dich mit diesen Bedingungen einverstanden, sobald du ein Konto erstellst, dich einloggst oder eine Einzahlung vornimmst. Vor der Registrierung musst du die aktuelle Fassung vollständig gelesen haben. Die Annahme erfolgt elektronisch, eine Unterschrift ist nicht nötig. Wir empfehlen, die Bedingungen lokal zu speichern oder diese Seite zu bookmarken, da wir sie laufend anpassen.

  • 1. Die aktuell veröffentlichte Fassung gilt, auch wenn du ältere Versionen kanntest.
  • 2. Gilt ein Widerspruch zwischen dieser Fassung und einer älteren, entscheidet die neue Fassung.
  • 3. Nutzt du die Plattform nach einer Änderung weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung.
  • 4. Verstehst du eine Klausel nicht, kontaktiere uns vor der Registrierung über den Live-Chat.

Rechtliche Grundlage

Wir betreiben die Plattform im Auftrag der Slotexo Gaming Ltd. und unter der Aufsicht der Curaçao Gaming Control Board. Gegründet 2023, arbeiten wir mit dieser Lizenz und den dort geltenden Regulierungen. Schweizer Nutzern empfehlen wir ausserdem, die kantonalen Regelungen zum Online-Glücksspiel zu prüfen, da die steuerliche Behandlung von Gewinnen je nach Kanton variiert.

Wer sich registrieren darf

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist oder das in deinem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht hast. Wir verlangen bei der Verifizierung einen amtlichen Ausweis, und ein hinterlegtes Geburtsdatum, das die Altersgrenze unterschreitet, führt zur sofortigen Kontosperrung ohne Rückerstattung von Einzahlungen, die aus nicht verifiziertem Guthaben stammen.

  • 1. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt; Doppelkonten werden geschlossen, und Guthaben aus dem zweiten Konto verfällt.
  • 2. Bewohner der USA, des Vereinigten Königreichs, der Niederlande, Belgiens, Spaniens, Italiens, Schwedens, Dänemarks, Portugals, Estlands, Litauens und Lettlands sind von der Nutzung ausgeschlossen.
  • 3. Die Registrierungsdaten müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein; nachträgliche Änderungen verifizieren wir mit Dokumenten.
  • 4. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen wir die KYC-Prüfung: Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.

Pflichten nach der Registrierung

Du bewahrst deine Zugangsdaten sicher auf und teilst sie mit niemandem. Handlungen, die über dein Konto laufen, gelten als von dir autorisiert, solange du sie nicht unverzüglich nach Bekanntwerden meldest. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff sperren wir das Konto vorsorglich und klären den Fall mit dir ab, bevor es weitergeht.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen ab 10 CHF nimmst du über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton oder Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether vor. Auszahlungen laufen ab 20 CHF über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung oder Krypto. Wir bearbeiten Anträge innerhalb von 0 bis 96 Stunden und erheben keine Gebühren.

  • 1. Pro Tag zahlst du maximal 5,000 CHF aus, pro Monat maximal 20,000 CHF; VIP-Stufen erhöhen diese Limits.
  • 2. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein, sonst ruht der Antrag.
  • 3. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
  • 4. Wird ein Konto zwölf Monate nicht genutzt, erheben wir nach Ankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben; das Guthaben selbst verfällt nie.

Bei abgelehnten Zahlungen, Rückbuchungen oder technisch fehlgeschlagenen Transaktionen informieren wir dich und suchen eine Lösung über denselben Kanal. Falsch überwiesene Beträge schreiben wir nach Prüfung deinem Konto wieder gut. Fremdwährungskonten rechnen wir zum Tageskurs in CHF, EUR, USD, BTC, ETH oder USDT ab, je nach Kontowährung.

Regeln für Boni

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Regeln der jeweiligen Aktion. Massgeblich ist immer die Aktionsseite zum Zeitpunkt der Teilnahme, denn dort stehen Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und zugelassene Spiele. Ein Bonus ist kein garantiertes Guthaben, sondern eine vergünstigte Chance, und wir behandeln ihn entsprechend.

  • 1. Umsatzbedingungen gelten pro Bonus; bis zu deren Erfüllung bleiben Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne gesperrt.
  • 2. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen führen zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
  • 3. Manche Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei, insbesondere bestimmte Tischspiele und Jackpot-Slots.
  • 4. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer, ersatzlos.
  • 5. Bonusbedingungen gelten pro Person, pro Haushalt, pro IP-Adresse und pro Zahlungsmethode; Dopplungen werten wir als Missbrauch.

Missbrauch von Aktionen

Erkennen wir Muster wie riskante Wetten mit anschliessender Auszahlung, ausschliessliches Spielen mit Bonusguthaben ohne eigenes Risiko oder das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern, annullieren wir den Bonus, alle daraus entstandenen Gewinne und gegebenenfalls das Konto. Darüber entscheiden wir fallweise und teilen dir die Gründe mit.

Verbotenes Verhalten auf Slotexo

Wir führen die Plattform für Spieler, die ihr Glück mit echtem Einsatz und within der Regeln suchen. Alles andere werten wir als Angriff auf die Fairness gegenüber allen anderen Spielern und ziehen Konsequenzen. Dazu gehören Betrug, Kollusion, Chargebacks und das automatisierte Spielen.

  • 1. Keine Rückbuchungen bei Kreditinstituten und keine Zahlungsdienstleister-Streitfälle über bereits genutzte Einzahlungen.
  • 2. Keine Bot-Programme, Skripte, Odds-Calculatoren oder andere Hilfsmittel, die Entscheidungen automatisieren.
  • 3. Keine Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere in Turnieren und Live-Spielen.
  • 4. Keine VPN- oder Proxy-Verbindungen, um Länderbeschränkungen zu umgehen; wir erkennen solche Verbindungen und schliessen betroffene Konten.
  • 5. Keine Nutzung gestohlener oder fremder Zahlungsmittel und Zahlungsdetails, die nicht auf den Kontoinhaber lauten.
  • 6. Kein Ausnutzen von Softwarefehlern, Übertragungsstörungen oder Anzeigebugs.

Bei Verstössen sperren wir das Konto umgehend, konfiszieren offene Boni und verlangen zu Unrecht gezogene Auszahlungen zurück. Strafrechtlich relevante Fälle, etwa Zahlungsbetrug, zeigen wir an. Gegen Massnahmen kannst du dich jederzeit über das unten beschriebene Beschwerdeverfahren wehren, und wir prüfen jede Beschwerde einzeln.

Verantwortungsvolles Spiel

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Sobald Spielen zur Kompensation von Verlusten oder finanziellen Nöten dient, ist es Zeit für eine Pause. Wir stellen dir Werkzeuge bereit, damit du die Kontrolle behältst, und empfehlen, sie zu nutzen, bevor ein Problem entsteht.

  • 1. Setze eigene Einzahlungs- und Verlustlimits direkt in deinem Kontoprofil, änderbar jederzeit mit sofortiger Wirkung nach unten.
  • 2. Aktiviere Sitzungs-Erinnerungen, die dir nach selbst gewählter Zeit deine Spieldauer anzeigen.
  • 3. Nimm eine Auszeit von 24 Stunden bis dauerhaft; während einer aktiven Sperre heben wir sie auf keinen Fall vorzeitig auf.
  • 4. Kontakte für Hilfe: SOS Spielsucht und Sucht Schweiz beraten kostenlos und unabhängig von uns.

Unsere Pflichten

Auffällige Spielmuster, etwa plötzlich stark steigende Einsätze nach Verlustserien oder nächtelange Sessions, nehmen wir wahr. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv, schlagen Limits vor oder fordern verifizierbare Angaben zur Zahlungsfähigkeit. Diese Eingriffe sind keine Strafe, sondern Schutz, und sie haben Vorrang vor jedem Umsatzinteresse.

Kontoschliessung und Beschwerden

Du darfst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Schreibe dafür eine E-Mail an [email protected] oder nutze den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Offenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der KYC-Prüfung auf eine registrierte Auszahlungsmethode aus; ausstehende Boni verfallen mit der Schliessung.

  • 1. Beschwerden richte zunächst an unseren Support; wir antworten innerhalb von 72 Stunden mit einer sachlichen Stellungnahme.
  • 2. Bleibt die Sache ungelöst, eskalieren wir intern an die Beschwerdeabteilung der Slotexo Gaming Ltd., die endgültig entscheidet.
  • 3. Auf alle Entscheidungen erhältst du eine schriftliche Begründung in deiner Kontosprache.

Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates entgegenstehen. Gerichtsstand ist Curaçao. Zwingende schweizerische Konsumentenschutzregeln bleiben von dieser Klausel unberührt, und wir bestreiten deinen Anspruch auf deren Anwendung nie.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze sich ändern, die Lizenzbehörde neue Vorgaben macht oder unsere Produkte sich weiterentwickeln. Jede Änderung kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über ein Hinweisbanner nach dem Login an. Änderungen zu deinen Ungunsten, etwa bei Auszahlungskonditionen, kündigen wir vier Wochen im Voraus an.

  • 1. Nach der Ankündigung läuft eine Frist; widersprichst du nicht, gilt die neue Fassung ab dem genannten Datum.
  • 2. Widersprichst du fristgerecht, endet der Vertrag mit dem Inkrafttreten, und wir zahlen dein Restguthaben aus.
  • 3. Die jeweils aktuelle Fassung liegt mit Änderungsdatum und Versionsnummer auf dieser Seite.
  • 4. Ältere Fassungen stellen wir auf Anfrage bereit, etwa für laufende Beschwerden.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Kontoerstellung, dem Login oder der ersten Einzahlung nimmst du die jeweils aktuelle Fassung an. Eine Unterschrift ist nicht erforderlich.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, deine Identität, Adresse und Zahlungsmethode zu prüfen, bevor Guthaben das Konto verlässt. Ohne KYC-Freigabe ruht jede Auszahlung.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Bonus und daraus entstandene Gewinne werden annulliert. Im Wiederholungsfall oder bei systematischem Missbrauch schliessen wir das Konto.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung. Schreibe an [email protected] oder nutze den Live-Chat. Während einer aktiven Selbstaussperrung heben wir sie nicht vorzeitig auf.